中國勞動保障報社總編輯謝瑗一行來甘調研高質量人社公共服務工作

　　為深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，全面貫徹落實黨的二十大精神，落實中央關于大興調查研究的部署要求，4月18日至21日，中國勞動保障報社黨委副書記、總編輯謝瑗一行來我省開展高質量人社公共服務工作調研，了解我省創新推動高質量人社公共服務、開通人社為民服務“直通車”、解決群眾急難愁盼問題的經驗做法，指導加強系統行風建設。省人社廳黨組成員、副廳長王麗萍及廳有關處室負責人陪同調研。

　　調研組先后到省人社廳和金昌、白銀、蘭州市人社局開展調研，實地察看了解省本級“直通車”、省人力資源市場和廳屬有關單位服務窗口、黨建陣地，現場檢查了金昌市、白銀市、蘭州市及所屬縣區人社經辦機構，深入市、縣兩級“直通車”服務窗口，以辦事群眾的身份開展“走流程”活動，現場體驗業務經辦流程，與辦理業務的服務對象深入交談，詳細詢問了業務辦理情況，認真傾聽辦事群眾訴求，全面了解基層人社為民服務“直通車”運行情況和人社公共服務開展情況。調研期間，調研組還分別在省廳和金昌市、白銀市人社局開展座談，了解我省人社為民服務“直通車”建設運行、高質量人社公共服務和行風建設等情況，充分肯定了我省在打造為民服務“直通車”、加強系統行風建設、推動高質量人社公共服務等方面取得的進展和成效，對市縣創新“直通車”運行機制，開通24小時全天候值守受理，建設“會客式”服務平臺，完善急難愁盼事項受理轉辦等做法給予了高度評價。

　　謝瑗指出，近年來，甘肅省各級人社部門在惠企便民、鼓勵創業、促進就業、根治欠薪等工作中，措施得力、亮點頻出，全省人社行風“六個轉變”為加強新形勢下人社部門行風建設做出了有益探索和系統總結。特別是甘肅省人社廳黨組深入貫徹黨中央、國務院關于深化“放管服”改革和優化營商環境的決策部署，凝聚全系統合力，高位謀劃推進，在全國首創打造為民服務“直通車”，通過橫向縱向聯動、服務閉環管理、盯辦督辦推動、領導包抓落實等一系列行之有效的制度措施，解決了一大批涉及群眾切身利益的“急難愁盼”問題，取得了積極成效，為解決企業群眾急難愁盼問題提供了新路徑、總結了好經驗。甘肅省人社廳創新建設人社為民服務“直通車”的做法，充分體現了甘肅人社系統鑄牢“一個理念”（以人民為中心的發展理念）、堅持“兩個導向”（問題導向、目標導向）、健全“三項機制”（靠前服務機制、兜底保障機制、防范化解機制）、緊抓“四個結合”（宣傳與服務結合、常規服務與特殊服務結合、線上與線下結合、一窗通辦與一站式服務結合）、用好“五個抓手”（統一調度推進、部門處（科）室協同聯動、問題檢視整改、信息研判分析、強化隊伍建設）、實現人社公共服務“六性目標”（可及性、規范性、便利性、公平性、精準性、有效性）的發展理念，構建了民生服務新生態，推動了全省人社公共服務均衡發展、優質發展、創新發展，人民群眾在共享人社事業發展成果上有了更多獲得感。

　　王麗萍對調研組一行來我省調研表示熱烈的歡迎，對中國勞動保障報社長期以來對甘肅工作的關注和支持表示感謝，并表示甘肅省人社廳將以深入開展學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育為契機，結合“三抓三促”行動，認真落實人社部部署要求，進一步樹牢以人民為中心的發展思想，增強創新發展的意識和能力，完善工作制度機制，進一步凝聚全省人社系統合力，著力解決群眾急難愁盼問題，不斷推動甘肅人社公共服務和行風建設高質量發展。

　　下一步，甘肅省人社系統將繼續認真踐行以人民為中心的發展思想，進一步增強政治責任感，聚焦主責主業，鞏固行風建設階段性成果，持續抓好服務窗口模式創新、制度完善和流程優化，全力打造人社服務的“樣板間”，深入實施“人社服務快辦行動”，大力開展練兵比武活動，著力推動全省人社服務水平的整體提升。